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ISO20000信息技術體系認證

ISO20000是面向組織機構的IT服務管理標準,目的是提供建立、實施、運作、監控、評審、維護和改進IT服務管理體系(ITSMS)的模型,致力于通過IT服務標準化來管理IT問題,即將IT問題歸類,識別問題的內在聯系,然后依據服務級別協議進行計劃、推行和監控,并強調與客戶的溝通。建立IT服務管理體系(ITSMS)已成為各組織,特別是金融機構、電信、高科技產業等管理運營風險不可缺少的重要機制。......